Един от най-добрите начини да развивате своя бизнес успешно е да следите внимателно конкуренцията и да правите изненадващи ходове.
Ето 5 полезни съвета за това как да съберете информация за своите конкуренти, с която всеки мениджър може да планира своите следващи ходове, за да запази своите клиенти и спечели нови, идващи от конкурентите.
1. Говорете с доставчиците си. Ако работите в индустрия, в която споделяте доставчиците си с вашите конкуренти, погрижете се да сте в най-добри отношения с тях. Предразположете ги да ви споделят впечатленията си от вашите конкуренти. Какъв е стилът им на работа, какво харесват в организацията им и какво не харесват.
Първото нещо, което вероятно ще ви дойде наум да попитате, е какво поръчват вашите конкуренти. На този въпрос едва ли ще получите отговор, но той не е и най-добрият, който можете да зададете. Вместо това питайте например за количеството на предварително поръчани за следващия месец бройки от конкретен продукт. Така индиректно ще можете да придобиете груба представа за плановете на „вражеския лагер”.
2. Наемете си служители от… конкурентните фирми. Логично – едва ли някой знае повече и по-подробна информация за дадена компания от нейните служители. Наемете някой от тях. За предпочитане е да бъде от търговски отдел или такъв, където има цялостен поглед върху дейностите на организацията. След това се погрижете да разберете не само какво е моментното състояние на компанията, а най-вече какви са нейните дългосрочни планове и цели. На къде се опитват да насочат бизнеса си, в кои пазари ще се концентрират най-силно, къде са слабите им места и т.н.
3. Наблюдавайте какви специалисти търсят/наемат конкурентите ви. Можете да научите много, само ако следите какви специалисти наемат вашите конкуренти, твърди Дейвид Райт, главен маркетинг директор на W3 Group, пред Inc.com. “Например, ако компанията наема програмист, тя ще включи в обявата информация за това какви точно технологии той трябва да владее, което ще ви каже директно какви технологии използват конкурентите ви”, казва Райт.
4. Проведете проучване. Ако сте заинтересувани от наистина задълбочен и пространен доклад за всички играчи в индустрията ви, трябва да обмислите възможността да проведете собствено проучване. Наемете човек, който да задава едни и същи въпроси на вашите конкуренти, представяйки се за клиент. Така ще придобиете ясна представа за обслужването им, бързината на работа, продуктите и услугите, които предлагат.
5. Обадете се на конкурентите си. След като съберете цялата необходима информация и се подготвите достатъчно добре с общата картина, можете просто да започнете да се обаждате на конкурентите си и да задавате въпроси. Джордан Харбингър от The Art of Charm смята, че по този начин „ще бъдете изненадани колко често компаниите ще ви кажат по телефона всичко, което искате да научите, особено, ако въпросите са зададени в правилния контекст”, пише Inc.com.
Харбингър дава следния пример: ако искате да разберете колко служители има дадена компания, обадете се и кажете, че търсите индивидуално отношение и не сте сигурни, че толкова голяма организация ще може да го осигури. Оттук нататък добавяйте допълнителни въпроси по време на разговора като например „от какъв поддържащ екип имате нужда за вашите размери”, или „с колко инструктори разполагате, за да можете да държите нивото на хората си достатъчно високо” и други подобни.
