Болшинството компании изпитват затруднения с възприемането на текстовете на стандарта ISO 9001: 2015, както и в разбирането на същността на системите за управление на качеството, които са главен атрибут на международно валидния стандарт. Трудности се срешат и в прилагането на изискванията на системата в дейностите на дадена организация. На този етап от голяма помощ е наличието на партньор като AQCERT и неговият фирмен уебсайт iso9001.bg, където редовно се поместват разяснителни материали.
Кои са причините за придобиване на сертификат?
Всяка икономическа структура има различен мотив за присъединяване към голямото семейство на ИСО стандартите. Международният комитет по стандартизация е разработил множество стандарти за различните видове икономически дейности, като най-широко разпространен е стандартът ISO 9001 с последната му актуализация – версия 2015г.
Причините за разработване на система за управление на качеството в дадена организация са най-често следните:
- Изискване на клиент/възложител за функциониране в организацията на СУК, която отговаря на изискванията на ISO 9001: 2015;
- Сертификат, потвърждаващ съответствието на структурата с изискванията на ИСО стандарта, като едно от условията за участие в подбрани процедури (конкурси, търгове, държавни поръчки и др.);
- Желание на висшия мениджмънт да подобри качеството на продуктите и услугите, да увеличи удовлетвореността на клиентите и да подобри бизнеса на компанията;
За съжаление, последната причина, посочена в списъка е най-рядко срещан мотив за сертификация по международно признатия стандарт. Ръководните екипи на компаниите в страната ни все още подценяват огромните ползи, които добре разработената и функционираща система за управление би могла да им осигури.
Нещо повече – СУК е мощен инструмент в ръцете на висшия мениджмънт, който ще помогне за подобряване на всички аспекти от дейността на компанията. Поради липса на средства, някои организации решават самостоятелно да разработят и прилагат системата, а освен това подобно решение се взема при пълна липса на разбиране на същността на изискванията на ISO 9001: 2015 и тяхното прилагане в рамките на утвърдена система.
Решението се взема при липса на познания сред специалистите на компанията за процедурата за разработване и внедряване на СУК. Има и други ситуации в организации, при които преди време е бил получен официален сертификат за съответствие, а към настоящия момент има изискване за преминаване на одит на доставчика от страна на клиента.
Случва се съдбата на ключовите поръчки в обема на производството на стоки и предоставяне на услуги на дадена структура да зависи изцяло от резултатите от одита на доставчика. Възможно е също да се повдига въпросът за продължаващото съществуване на компанията. Във всеки случай, в живота на всяка организация може да възникне въпрос за прилагането на СУК, за което AQCERT е готов да помогне.
На сайта на сертификационния орган iso9001.bg ще откриете полезна информация относно предлаганите услуги и самия стандарт като процедури и стъпки. Много материали разясняват текстовете на последната актуализация на стандарта, а там, където информация липсва или е също недостатъчно достъпно поднесена, е уместно да се потърсят отговори и разяснения от експертите на фирмата.
В сайта на акредитирания орган са поместени няколко форми за контакт, чрез които всяка структура би могла да отправи своето запитване, както и да получи оферта за изпълнение на процедура по сертифициране, ресертификация или обучение на вътрешни одитори на СУК.
